logo

Аналитик (3-я линия поддержки)

Откликнуться

Обязанности

  • Анализ предметных областей и технологических решений;
  • Обработка инцидентов в составе 3-ей линии поддержки;
  • Выявление системных проблем в работе облачных сервисов и продуктовой команды;
  • Моделирование бизнес-процессов;
  • Подготовка бизнес-требований, функциональных и нефункциональных требований;
  • Постановка задач, сопровождение процессов разработки и внедрения на всех этапах;
  • Обработка результатов опросов NPS и CSI;
  • Подготовка отчетов, дашбордов для продуктовой команды и руководства.

Требования

  • Опыт работы в роли аналитика от 1 года;
  • Широкий кругозор в сфере информационных технологий (предметных областей и технологических решений);
  • Опыт сбора и описания требований к ПО различного уровня (бизнес-, функциональные, нефункциональные требования);
  • Владение некоторыми из популярных графических нотаций проектирования (CJM, UML, BPMN, IDEF);
  • Умение презентовать свои предложения коллегам и аргументированно их защищать.

Будет плюсом:

  • Опыт работы на проектах разработки и внедрения облачных решений;
  • Базовые знания подходов к виртуализации вычислительных ресурсов и основных продуктов виртуализации;
  • Владение английским языком на уровне чтения профессиональной литературы.

Условия

  • Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
  • Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
  • ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
  • Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
  • Работу в команде профессионалов;
  • Участие в создании инновационных продуктов;
  • Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
  • Возможность работать удаленно;
  • Офис в центре Москвы;
  • Корпоративную мобильную связь;
  • Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования.

Ещё у нас:

  • Возможность вертикального и горизонтального роста;
  • Бонусные программы от компаний партнёров;
  • Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
  • Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
  • Обучение в Корпоративном университете за счёт компании;
  • Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
  • Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).
Расскажите об этой вакансии в соцсетях

Отклик на вакансию:

Откликаясь на вакансию, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Cloud