Инженер поддержки партнерского продукта

• Работа с обращениями пользователей;
• Соблюдение SLA при работе с обращениями;
• Контроль SLA при работе с 3 линией поддержки;
• Поиск и анализ дефектов настроек/кода, взаимодействие с 3 линией для устранения этих дефектов;
• Участие приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС;
• Проверки результатов внедрения на ПРОМ (smoke);

• Опыт работы в ITSM системах (SalesForce, NaumenSD, Jira Service Desk);
• Опыт работы с базами данных SQL: MS SQL / MySQL / PostgreSQL;
• Опыт работы с системами логирования и мониторинга (Kibana, Grafana);
• Работа с инструментом разработчика в браузере (DevTools);
  
  Будет плюсом:
  
• Английский язык на уровне чтения документации;
• Базовое администрирование систем на базе Unix;
• Опыт работы с платформой виртуализации: KVM / VMware / Hyper-V;
• Опыт работы с платформами контейнеризации: docker, Virtuozzo, Kubernetes;

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
• ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
• Работу в команде профессионалов;
• Участие в создании инновационных продуктов;
• Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
• Офис в центре Москвы;
• Корпоративную мобильную связь;
• Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования;

Ещё у нас:

• Возможность вертикального и горизонтального роста;
• Бонусные программы от компаний партнёров;
• Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
• Обучение в Корпоративном университете;
• Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры;
• Обучение и развитие в компании.