logo

Менеджер по обучению (техническая поддержка)

Откликнуться

Обязанности

  • Разработка программ обучения для сотрудников 1 и 2 линии поддержки (облачные решения);
  • Организация и проведение планового и внепланового обучения сотрудников;
  • Разработка индивидуальных планов развития сотрудников 1 и 2 линии;
  • Разработка карты компетенций сотрудников;
  • Сбор потребности в обучении, составление планов обучения и развития сотрудников;
  • Разработка и утверждение бюджета на обучение;
  • Разработка и подготовка учебных материалов, методичек и т.п.;
  • Организация внешнего обучения и сертификации сотрудников;
  • Ведение и актуализация статей в БЗ в ITSM;
  • Разработка регламентов, порядков, инструкций осуществления эффективной техподдержки продуктов для сотрудников 1 линии поддержки;

Требования

  • Высшее образование;
  • Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
  • Глубокие знания предметной области облачных решений (Vmware, OpenStack);
  • Опыт проведения тренингов и семинаров (желательно по технологиям cloud computing);

Условия

  • Необходимая техника для работы;
  • Обучение за счет компании;
  • Офис напротив Библиотеки им Ленина;
  • ДМС + стоматология;
  • Льготные условия кредитования.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях

Отклик на вакансию:

Откликаясь на вакансию, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Cloud