logo

Сервис-менеджер

Откликнуться

Обязанности

Обязанности:

  • Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
  • Работа с входящими заявками от клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации;
  • Технические работы по управлению ресурсами;
  • Горячая линия по поддержке;
  • Подготовка договорных, первичных и иных документов по клиентам;
  • Оформление дозаказов услуг;
  • Обеспечение документооборота с клиентами, поставщиками и партнерами по договорам;
  • Осуществление установленных сервисных процедур по клиентам и поддержка департаментов sale и pre – sale;
  • Участие в мероприятиях, направленных на улучшение процедур оказания технической поддержки клиентам;

Требования

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы с клиентами B2B;
  • Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество;

Необходимые знания, умения, качества:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
  • Опыт работы в 1С/CRM (как преимущество);
  • Технические знания (как преимущество);
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point);
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность;

Условия

Что мы предлагаем:

  • Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
  • Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
  • ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
  • Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
  • Работу в команде профессионалов;
  • Участие в создании инновационных продуктов;
  • Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
  • Возможность работать удаленно;
  • Офис в центре Москвы;
  • Корпоративную мобильную связь;
  • Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования;

Ещё у нас:

  • Возможность вертикального и горизонтального роста;
  • Бонусные программы от компаний партнёров;
  • Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
  • Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
  • Обучение в Корпоративном университете;
  • Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
  • Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры;
  • Обучение и развитие в компании.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях

Отклик на вакансию:

Откликаясь на вакансию, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Cloud